Telefonla Hizmet

Yardım Hattımız: 0845 345 4 345

• Devlet yardımı ve vergi kredisiyle ilgili endişeleriniz mi var?
• Çocuğunuzun okuluyla sorun mu yaşıyorsunuz?
• Borçlarınız kontrolden mi çıktı?
• İşyerinizde size adil davranılmıyor mu?
• Ev sahibinizle sorun mu yaşıyorsunuz?

Eğer düşük gelir ve devlet yardımıyla yaşıyorsanız borç, istihdam, devlet yardımı ve vergi kredisi, barınma ve eğitim konularında size yardımcı olabiliriz.

Pazartesi’den Cuma’ya 9:00-18:30 arasında 0845 345 4 345 numaralı telefonu arayarak yardım alabilirsiniz. Bu saatlerin dışında ararsanız mesaj bırakın, ertesi gün biz sizi arayalım. Aramaların dakikası BT sabit hatlarından yalnızca 4 p’dir, fakat cep telefonundan yapılan aramalar genellikle daha pahalı olur. Telefon ücreti sizi endişelendiriyorsa, danışmanlarımızdan birine bunu söylemeniz halinde biz sizi ararız.

Aradığımda ne olacak?

Konuşacağınız ilk kişi santral operatörüdür. Operatörler hukuk konusunda eğitimli değildir, fakat size sorununuzla ilgili bazı sorular sorarak ne tür bir yardıma ihtiyacınız olduğunu anlamaya çalışırlar. Yardım hattımızın çalışma alanına giren bir sorununuz varsa, ücretsiz danışmanlık hizmeti alma hakkınızın bulunup bulunmadığını anlamak için operatör size mali durumunuzla ilgili birkaç soru daha soracaktır. Ücretsiz danışmanlık hizmeti alıp alamayacağınızı öğrenmek için hukuki yardım hesaplayıcımızı da kullanabilirsiniz.

Operatörümüz, yardım hattı çalışanlarımızın size ücretsiz danışmanlık sağlayabileceğini belirlerse, sizi hemen uzman bir hukuk danışmanına bağlayacaktır. Ondan sonra uzman hukuk danışmanı sorununuzla ilgilenmeye başlar. Bu kişiler adınıza mektup yazar ve ev sahibi, alacaklı gibi üçüncü şahıslarla sizin adınıza görüşür. İş mahkemesine götürmeniz için sizin adınıza hazırlanacak dosyaları bile hazırlayabilirler. Danışmanınızla, sorununuzun çözümü için istediğiniz kadar ve güven içinde konuşabilirsiniz.

Hizmetlerimiz için asla ücret almıyoruz. Verdiğimiz danışmanlık ve yardım tamamen devlet tarafından finanse edilmektedir.

Danışmanlarınız bana yardım edemezse ne yapabilirim?

Eğer size telefondan ücretsiz danışmanlık sağlayamıyorsak, operatörümüz yardım alabileceğiniz diğer yerler hakkında bilgi verecektir. Örneğin, size yardımcı olabilecek bir başka kuruluşla ilgili detayları verebilir veya hukuki bilgi kaynaklarına erişme konusunda yol gösterebilir.

Başka dillerde de danışmanlık sağlanmaktadır

Galce konuşan danışmanlarımız ve operatörlerimiz olduğu gibi, bütün ekibimizin 170 dilde anında çeviri hizmeti veren Language Line’a erişimi bulunmaktadır.

Minicom ve Yaz Konuş (Type-Talk)

Yardım hattına Minicom ve Yaz Konuş aracılığıyla erişebilirsiniz. Minicom hizmeti, işitme güçlüğü çeken ve işitme ve/veya konuşma engelli kişilerin kullanabileceği daktilolu bir telefon cihazıdır. Minicom için telefon numaramız 0845 609 6677’dir. Yaz Konuş, işitme güçlüğü olanların, metinli bir telefon yardımıyla ücretsiz telefonlu danışma hizmetine erişebilmesini sağlar.

Başa geri dön