الجودة علامة

علامة الجودة

تشير علامة الجودة (Quality Mark) إلى أن مؤسسة قانونية ما مستوفية لمعايير الجودة المحددة من قبل لجنة الخدمات القانونية (Legal Services Commission). وتقوم CLS بالتحقق الدوري من استيفاء هذه المؤسسات لهذه المعايير. ولإيجاد هذه المؤسسات ابحث عن شعار النصيحة القانونية للمجتمع المحلي المبين أدناه أو ابحث عنها فيالدليل

هناك علامتان للجودة خاصة بالمنظمات موجودة في الدليل: المساعدة العامة، والمساعدة المتخصصة. وقد تم شرح مستويات الخدمة التي يمكن أن تقدمها أدناه.

المساعدة العامة

ينبغي أن تستخدم مزود مساعدة عامة عندما تريد من شخص ما أن يساعدك في تحديد العناصر الرئيسية لمشكلتك وتزويدك بالمعلومات والنصيحة والمساعدة لحل مشاكلك الأساسية. مزودوا المساعدة العامة هم عادةً مكاتب استشارات المواطنين ووكالات أخرى لتقديم المشورة.

ماذا يمكن أن يقدموا لك؟

سيقومون بـ:

• تشخيص مشكلتك
• شرح الخيارات المتوفرة لك
• مساعدتك على تحديد الإجراءات الإضافية التي يمكن أن تتخذها
• إعطائك مساعدة أساسية
• ملء الاستمارات وكتابة مسودات الرسائل؛ و
• الاتصال بمؤسسات أخرى للحصول على مزيد من المعلومات إذا لزم الأمر.

المساعدة العامة في إجراءات الدعاوى

بعض المؤسسات التي على مستوى المساعدة العامة تستطيع أيضا تقديممساعدة في إجراءات الدعاوى وهذا يعني:

• أنها يمكن أن تقوم برفع دعوى نيابة عنك
• أنها يمكن أن ترفع دعواك إلى شخص آخر للعمل على تغيير قرار أو إصدار قرار لصالحك.
• أنها يمكن أن تتفاوض عبر الهاتف، أو عن طريق خطاب، أو وجهاً لوجه؛ و
• أنها قد تقدم خدمات المحاماة، وهذا يعني أنها تستطيع التحدث نيابة عنك في الإجراءات الرسمية التي تتم في بعض المحاكم مثلاً.

ويمكن للمؤسسات أن تقدم أعمال الدعاوى في مختلف التخصصات القانونية - على سبيل المثال، الإسكان أو الموضوعات التي تؤثر على كبار السن. ويجب عليك التأكد من الدليل لكي تعرف ما هي المؤسسات التي تقدم نوع أعمال الدعاوى التي تحتاج إليها.

المساعدة المتخصصة

ينبغي أن تستعمل مزود مساعدة متخصصة عندما تريد شخص ما أن ينصحك بشأن مشكلة قانونية معقدة وتتولى تقديم مجموعة كاملة من الخدمات القانونية بما في ذلك التمثيل القانوني. ويعمل صندوق الخدمة القانونية للمجتمع المحلي على مساعدة الأشخاص الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف التمثيل القانوني، طالما أنهم مستوفين لشروط معينة أنظر صفحة الرسوم للمزيد من المعلومات. مزودو المساعدة المتخصصة هم عادةً محامون، ومراكز قانونية، وبعض مكاتب استشارات المواطنين.

ماذا يمكن أن يقدموا لك؟

• يقدمون المشورة والمساعدة القانونية بشأن الأمور المعقدة في مجالات قانونية محددة؛ و
• يمكن لمزودي المساعدة المتخصصة القيام بتمثيلك في المحكمة، حينما يكون ذلك مسموحاً به.

يقدم مزودو المساعدة المتخصصة مشورة حول مجالات مختلفة من القانون - على سبيل المثال، الإسكان، والديون، والهجرة، والجريمة. للإطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة فقرة فئات القانون.

هل تريد أن تعرف المزيد؟

يرجى تنزيل المعلومات المتعلقة بعلامة الجودة للجنة الخدمات القانونية في:

معايير علامة الجودة والمعلومات المتعلقة بكيفية التقدم بطلب للحصول عليها